La presente página informa sobre las condiciones generales aplicables a la prueba, contratación y uso del servicio PudoManager.
PudoManager es un servicio de software de gestión de paquetería para puntos PUDO, dirigido exclusivamente a empresarios y profesionales (estancos, comercios y otras actividades económicas) en el ejercicio de su actividad. El servicio no se ofrece a consumidores finales en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
PudoManager es un servicio combinado que incluye:
El cliente conoce y acepta que PudoManager requiere conexión periódica con los servidores centrales para verificar la licencia, recibir actualizaciones y mantener servicios accesorios.
En caso de falta prolongada de comunicación con los servidores centrales durante varias semanas, el servicio podrá limitar automáticamente determinadas funciones hasta que se restablezca la comunicación y se regularice el estado de la licencia. El plazo concreto aplicable en cada momento se comunicará al cliente y podrá actualizarse por motivos técnicos o de seguridad.
En supuestos excepcionales de desconexión muy prolongada, impago no regularizado, uso no autorizado, manipulación técnica o imposibilidad continuada de verificar la licencia, PudoManager podrá aplicar medidas de protección proporcionales, incluyendo la limitación de funciones, bloqueo temporal del servicio o activación de procedimientos automáticos de retirada de datos operativos locales, conforme a las políticas técnicas comunicadas al cliente. Estas medidas se aplican con la finalidad de proteger la integridad del servicio y procurando evitar la pérdida injustificada de información legítima del cliente.
La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y comercial. La solicitud de información o de prueba no implica por sí sola la formalización de un contrato.
La contratación del servicio se realizará mediante la aceptación expresa entre las partes de las condiciones económicas y operativas aplicables en cada momento.
PudoManager ofrece una prueba de 15 días en la propia tienda del interesado y con su operativa real, en los términos que se comuniquen en cada caso.
La prueba tiene por objeto permitir al interesado evaluar la adecuación del servicio a sus necesidades antes de decidir su contratación. Durante la prueba no se requiere introducir datos de pago.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados en este sitio web se expresan sin IVA. Al importe correspondiente se le aplicará el IVA o impuesto indirecto que legalmente proceda.
El servicio se ofrece bajo dos planes alternativos:
Las condiciones económicas publicadas podrán actualizarse o modificarse para nuevas contrataciones, sin perjuicio de las condiciones ya aceptadas por clientes activos cuando así se hubiera pactado.
El pago de las cuotas se realiza mediante la pasarela de pago Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe"), entidad autorizada e independiente del prestador. PudoManager no almacena ni accede directamente a los datos de tarjeta de pago de los clientes, que son procesados íntegramente por Stripe conforme a sus propios términos y políticas de seguridad.
El prestador emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal aplicable.
La tarifa contratada da acceso al uso del servicio en los términos informados comercialmente, incluyendo las funcionalidades disponibles, actualizaciones, soporte y asistencia, salvo que en una oferta concreta se indique otra cosa.
El plan mensual no tiene permanencia. El cliente podrá dejar de continuar con el servicio al finalizar el periodo mensual en curso, comunicándolo al prestador o utilizando los mecanismos de gestión de suscripción habilitados al efecto.
El plan anual se considera contratado por un periodo de doce meses. Salvo comunicación expresa de no renovación con anterioridad razonable al fin del periodo, podrá renovarse en las condiciones vigentes en ese momento.
La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, salvo obligación legal o pacto expreso en contrario.
El prestador podrá suspender o limitar el servicio en caso de impago de las cuotas, previo aviso razonable al cliente. La regularización del impago permitirá la reanudación del servicio.
Las partes reconocen que, en el marco de la prestación del servicio, el cliente trata datos personales de sus propios clientes finales (destinatarios de paquetes) y de sus operadores.
Cuando el cliente utilice funciones de copia de seguridad en la nube, restauración del servicio, soporte técnico, mantenimiento o sincronización, determinados datos operativos pueden ser tratados por el prestador en sus servidores centrales y en proveedores de almacenamiento contratados, exclusivamente para prestar dichas funciones y conforme a la política de privacidad y al anexo de encargo de tratamiento aplicable.
El cliente reconoce que el citado anexo de encargo de tratamiento forma parte integrante del contrato de prestación del servicio y se considera aceptado con la contratación, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Los datos operativos generados por el cliente mediante el uso de PudoManager (paquetes registrados, operadores, configuración local) residen principalmente en el equipo local del cliente. Tras la baja del servicio, dichos datos seguirán disponibles localmente.
Las copias de seguridad alojadas en los servidores centrales o en proveedores de almacenamiento del prestador serán tratadas conforme al anexo de encargo de tratamiento, incluyendo la devolución o supresión a la finalización del contrato según lo establecido en dicho anexo.
Los datos identificativos del cliente conservados en los sistemas centrales del prestador se conservarán durante los plazos legalmente exigibles y, en su caso, durante el tiempo necesario para atender obligaciones derivadas de la relación.
El cliente se compromete a:
El prestador realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio y atender incidencias o dudas dentro de un marco razonable de soporte. No se garantiza un porcentaje específico de disponibilidad ni la inexistencia de interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas al control del prestador.
El prestador no será responsable de los daños derivados de:
En cualquier caso, y salvo en los supuestos en los que la ley no permita su limitación, la responsabilidad máxima del prestador frente al cliente, por cualquier concepto y causa, quedará limitada al importe equivalente a las cuotas efectivamente pagadas por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o reputacionales.
El software PudoManager, su código fuente, interfaces, documentación, marca y demás elementos asociados son propiedad exclusiva del prestador o de sus licenciantes. La contratación del servicio otorga al cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato, exclusivamente para los fines del propio servicio.
Estas condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Los cambios sustanciales se comunicarán al cliente con antelación razonable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero imperativo.